DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. Değişim Koşulları
– Ürünü değiştirmek için satın alma tarihinden itibaren [3 gün] içinde değişim talebinde bulunmalısınız.
– Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
2. Değişim İşlemi
– Değişim talebinizi sitemizdeki Canlı destek üzerinden iletebilirsiniz.
– Değişim talebinizi değerlendirmek için [3 iş günü] içinde size geri dönüş yapacağız.
– Değişim talebiniz onaylandığında, size değişim işlemi hakkında detaylı bilgi vereceğiz.
3. Değişim Kargo Ücretleri
– Ürünün kusurlu olması durumunda, değişim kargo ücretleri şirketimiz tarafından karşılanacaktır.
– Diğer durumlarda, değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.
4. Değişim Süreci
– Değişim onaylandıktan sonra, ürünü Altınşehir mahallesi Gülay sokak no 28 BAŞAKŞEHİR/İSTANBUL adresine göndermelisiniz.
– Ürünün depomuza ulaşması ve kontrol edilmesi için [5 iş günü] süre gerekebilir.
– Yeni ürün stoklarımızda mevcut ise, değişim işlemi [5 iş günü] içinde gerçekleştirilecektir.
5. Değişim Reddi
– Ürünün değişim şartlarımıza uygun olmadığı tespit edilirse, değişim talebiniz reddedilebilir ve ürün size geri gönderilebilir.
– Değişim reddi durumunda size detaylı bir açıklama yapılacaktır.
İndirimli Ürünler
Sayın Müşterilerimiz,
Firmamız, indirimli ürünlerde iade hizmeti sunmamaktadır. İade talepleri sadece normal fiyatlı ürünler için kabul edilmektedir. İndirimli ürünlerin özel fiyatlandırma koşulları nedeniyle iade işlemlerine izin verilmemektedir.
Ürün seçimlerinizi yaparken lütfen dikkatli bir şekilde karar verdiğinizden emin olmanızı öneririz. Ürünün kalitesi ve uygunluğu konusunda herhangi bir soru işareti bulunuyorsa, lütfen satın alma öncesinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Müşteri memnuniyeti ve güvenilir hizmet ilkelerimizden biridir. Bu politika, müşterilerimize adil bir alışveriş deneyimi sunma amacımızı yansıtmaktadır.
Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz.
Saygılarımla,
saadetdesign.com.tr